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翻译公司,以服务取胜

自从笔者做翻译这一行伊始,就有无数的人询问笔者,我们应该如何评价一家翻译公司是否是家值得信赖的翻译公司呢?对于这一问题,说实话,真的是个很难回答的问题。因为,一家翻译公司好不好,实际上在不同的人眼中评估,有时可能得出并不是那么一致的回答,究其原因,无非是不同的人,在评价翻译公司的好坏之时,其着力点是不同的,得出的结论自然也是不那么一致的。而话说回来,会造成如今这种众说纷纭的状况的最重要的原因,其实还是如今的翻译市场,并没有一个统一的权威评判标准,所以,大家都是以自己的标准为标准的。

 

在对于翻译公司的评判标准选择上,不同的人有不同的偏好,衍生至公司,自然也是不同的翻译公司有自己的一套不那么相同的标准。有的翻译公司,是以自己的合作伙伴的牛掰来显示的;有的翻译公司,是以自己的老资历来取胜的;有的翻译公司……而北京佳音特翻译公司,则是以老资历之上的好口碑——零投诉率的维持,来体现自身的竞争力的。

 

说实话,关于如何找出自家翻译公司的强势突破口,在如今新星辈出的翻译市场上取得独属于自己的不败境地,是一件非常困难的事情,为什么?因为对于翻译委托人来说,由于大多数人都拥有选择障碍症,当选择只有寥寥几个之时,一般都会精挑细选的选出最为适合自己的那个选择。而当选择多起来之后,那么问题就来了——我看着这个也好,那个也不错,下面那个也凑合,所以,究竟该如何选择翻译公司才好呢?而对于翻译公司来说,现在的翻译市场蛋糕就那么点,可抢蛋糕的人却高达几千家——这还没算上那些零散的翻译散户和小型翻译机构。所以,如何在一众翻译公司中脱颖而出,占领翻译市场的制高点,让自己立于不败之地,尤其的重要,也极其的艰难。

 

而对于这一个问题,在笔者看来,实际上如今市场上十之八九的翻译公司,要么就打着优质翻译水准的旗号,要么就想着走亲民的低价翻译路线。而专业走高端翻译路线的也不是没有,但是太少,究其原因,一则一般的翻译公司走不起这种路线——因为这类型的翻译公司所接的翻译单子,一般都是那种翻译难度、翻译要求,以及翻译涉及层面都非常高端的一些翻译委托人群体。这类型的翻译委托人,实际上本身就拥有一定的翻译辨识能力,所以,如果翻译委托稿件翻译的不好,那么分分钟就会露馅。而翻译这份职业中的精英战队,本身就是靠着时间的沉淀和数以百万计的实践堆砌出来的,一般的翻译公司,没有个十来年的历史沉淀,是积累不起足以承担起翻译公司本身绝大多数的翻译委托的优秀专业翻译人员的。而且,我们需要知道的是,高端翻译这边儿的市场,其实在翻译市场中所占的比例并不是那么的重,也仅仅就算是翻译市场的一个小小角落而已,更多的翻译市场,其实还是体现在中间阶级的,不好不坏的翻译之上的。

 

所以,笔者所在的翻译公司选择了从服务出发,做一家靠着历史堆砌起来的零投诉率的高口碑来取胜的翻译公司。说实话,这样的出发点真的非常的难做,但同样的,和高难度相对应的,无疑就是高收获。当然,这种高收获,不是一朝一夕能够看得见成效的,而是需要在漫长的时间中慢慢发酵,最终酿造出真正的佳酿。过程非常的艰辛,因为,你必须放上一百二十个关注度,去保证每一份的翻译稿件都是同等价位中,所有的翻译公司中能做的最好的程度。因为,在这个社会上,最令人满意的,其实并不是最最低廉亦或是最高昂的服务费用,而是更加难以掌控的,处于中庸地带的高性价比的服务的提供。俗话说得好,便宜没好货,但淘淘未尝不能在中端价位,收获到偏高端乃至绝对高端的收获不是吗?这样的海淘之中,得到的高于普遍的翻译公司水准的翻译服务,无疑能够令翻译委托人以一种捡到便宜了的感觉,身心愉悦。而这,恰恰就是笔者所在的北京佳音特翻译公司所秉持的发展信条——我们不会盲从翻译市场上一天三变的翻译服务报价,只兢兢业业的做好自己,给出我们所能回馈给新老客户的,我们最大限度的亲情价。而这,实际上也就是我们多年来,能够最终成功的保持住零投诉率的最得力手段。

 

所以,在笔者看来,实际上相比较于绝对翻译水准而言,一家翻译公司能够为翻译委托人提供出何等程度的翻译服务,其实才是更为重要的。是的,笔者私以为,翻译服务的综合得分,其实才是翻译公司最后得分的主要因素。而翻译服务究竟包括哪些方面呢?这一点,其实绝大多数的人都能够明白,翻译公司的翻译水准必然是其中的一个影响力较大的方面。毕竟,这确实是对于翻译委托人而言,最为重视的一个环节,可以说是决定性的基础影响因素。除此外,翻译公司的效率如何,其实又是一个相当关键的影响因素,因为许许多多的翻译委托稿件,都是有时效性规定的。若没法儿在准确时间内完成,那么翻译水准再好都是白搭。此外,其实翻译公司能够提供的翻译服务的保密程度的保证,以及翻译终稿的最好呈现形象——审议排版之后的终稿,也都是关键性的因素。这些因素全都结合起来,即是我们今天所说的影响翻译公司的最终发展的服务的综合得分。

 

当然,笔者上述所言的都是笔者自己的一些看法,并不能代表公司的角度——也代替不了,可能会有不那么全面的地方,欢迎大家来共同探讨,一起进步。

 

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