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翻译公司吸引客户靠的可不仅仅是低价格

很多不了解翻译行业的朋友常常会问小编,翻译公司是不是很赚钱的一种投资,投入很小,回报大。每次遇到这样的问题,小编都会笑着回答他们说,能赚到钱的翻译公司很多,每天倒闭的翻译公司也很多,翻译行业并不简单。小编有的时候也会思考它们为什么会问这样的问题,可能也是因为在日常生活中越来越多,越来越容易的接触到国外的文化,对外交流的需求越来越高的缘故吧。或许也是因为这个缘故,外语翻译行业在近些年飞速的发展,翻译公司如雨后春笋般越来越多,数量也成倍的增加。但是也正如小编所说的,翻译公司的数量越来越多,挣到钱的公司很多,也有很多翻译公司经营不下去而倒闭。究其原因,对归根到底还是在于翻译公司是否能够吸引到客户而已,小编今天就与大家谈谈翻译公司能够更好地吸引到更多更优质的客户。

 

随着对外贸易的不断发展,对交流的需求不断增加,巨大的需求带来广大的市场和发展空间,在市场的刺激下,翻译公司也迅速地发展起来,巨大的市场所带来的商机下,也形成了巨大的竞争压力,而翻译公司之间的争夺的对象就是客户,为了吸引客户,各种各样的方法层出不穷。在翻译公司吸引顾客的比赛中,翻译公司最爱用的就是价格战,各种各样的优惠方式让人眼花缭乱,但是,在小编看来,真正能够留住客户的翻译公司,靠得不仅仅是价格。小编认为,更主要的是服务和质量。真正优秀的翻译公司,会在保证质量的基础上,最大可能的帮客户降低翻译的成本和时间的跨度,增强客户的本地化和国际化过程中的竞争力。所以说,对于翻译公司而言,价格的高低不是决定能够留住客户的最主要的因素,更重要的是翻译的质量和在合作过程中翻译公司能为客户着想的服务态度。

 

小编认为,要想留住客户,首先自身的水平是要够硬的,随着翻译事业的不断发展,如今对翻译水平的要求也是越来越高,在现在,翻译不仅仅要做到准确,除此之外,还要符合我们思维的习惯,不管是将母语翻译为外语,还是外语翻译为母语。翻译一定要将双方的意思准确无误的表达出了,很多时候话语中的深层含义和象征意义都要翻译的让对方能听懂才行,要避免因语言和文化不同而产生的理解上的误差,减少今后沟通交流上的障碍。所以,对于这样的要求,自身的水平达不到的公司,必然无法留住客户的脚步。同时,随着全球化进程的加快,对外语的要求也不仅仅局限在英语这一种语言,日语、法语、德语、俄语、韩语这也成为了最基本的语言需求,像阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语等等各类语言的需求都越来越多,所以,当前的发展形式对翻译公司要求的不仅是“精”,更要有“广”才行,这也是客户考虑的很重要的因素。同时,在翻译质量上的提高,不仅仅在于语言水平的高低,对不同文化研究的状况也是十分重要的,只要对不同的文化有足够的了解,才能更好的将翻译进行下去。所以说,在留住客户的第一步,除了价格之外,翻译的质量是必须做到尽善尽美的,因此,翻译公司在后续的发展中,要注重提高翻译的质量,而提高翻译的质量就是要提高译员的水平,所以,小编认为,翻译公司在对医院的选择和培养上需要下更大的功夫,就像小编所在的北京佳音特翻译公司,在选择翻译员时都要经过严格的程序,对新人的培养与培训也是要经过严格的考察的,这也是佳音特翻译公司能够在翻译行业中屹立十五年的原因之一。另外,在翻译员的选择上,一定要注意小语种的翻译员,因为一家翻译公司所能提供的语言服务种类越多,会越容易得到客户的认可。

 

除了翻译的质量之外,在翻译过程中的服务也是客户十分看重的,翻译行业本来所归属的就是服务业的一种,所以翻译公司无法提供良好的服务本来就是不应该的,而且小编相信对于一家从事翻译服务行业的专业翻译公司来说,翻译公司一定都知道良好的服务所带来的好处,在翻译水平、翻译质量相近的情况下,服务的质量,是否能够满足客户的需求就成了客户选择翻译公司的另外的重要因素了。同时,翻译公司所提供的服务对翻译公司的口碑也是很重要的影响的,任何客户都会喜欢在服务过程中处处为客户着想的公司。所以说翻译公司要留住客户,服务是很重要的因素。因此,翻译公司对员工进行培训时,服务方面的培训也是必不可少的,充足的服务经验能够让员工在为顾客服务时,做到为顾客着想,帮客户筛选掉垃圾文件,减少成本支出,让客户更加的满意。同时,加强不同文化之间的研究也会在服务时起到良好的作用,可以提醒客户在对方的文化中与我国文化的不同,从而避免因为细节的一些问题而导致项目的失败。这样为客户着想,客户才会更加满意公司的服务,从而赢得更多地合作机会和更高的评价。

 

当然,除了这两点之外,还有其他很多的方面客户都是很在意的,比如说公司的硬件设备是否能够满足需求,项目过程中的跟踪是否及时,与客户的联系是否及时到位等等都是十分重要的,小编在这里就不再一一列举的,小编认为,一家翻译公司要想能够更多地留住客户,一心到更多的客户,除了价格合理之外,翻译的质量和优秀的服务更能让客户停住自己的脚步。以上观点仅仅是小编个人的观点,如有什么不正确的地方,还请多多指正。

 

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